空乘服务礼仪及航空个性化服务建设研究

摘要

随着人们生活品质的提升,在外出途中寻求更高品质、个性化的服务成为每个人的期盼.这就为航空服务人员的礼仪、服务质量等提出了更高的要求.提供高品质、个性化服务也就成为航空公司吸引客户,提升客户满意度的重要途径.因此,本文从空乘服务礼仪入手,讨论如何为客户构建个性化高品质服务,提升客户满意度.