Servqual模型下优质分级护理对急性酒精中毒患者预后的影响观察

摘要

目的:观察Servqual模型下优质分级护理对急性酒精中毒(Acute alcohol intoxication,AAI)患者预后的影响.方法:选取2018年8月-2020年8月在我院接受诊治的148例AAI患者,根据随机数字表法分为对照组与观察组,各74例,对照组采取常规护理,观察组采取Servqual模型下优质分级护理,对比两组患者预后依从性、不良事件发生情况及心理健康水平.结果:观察组不良事件总发生率、症状自评量表(SCL-90)各项得分与总分均明显低于对照组,观察组治疗与护理依从性均明显高于对照组,对比有统计学差异(P<0.05).结论:Servqual模型下优质分级护理可以保障AAI患者治疗与护理安全性与依从性,提高患者心理健康水平.