门诊部优质服务的做法与体会

摘要

门诊部科室多,业务广,病人多,病种杂,与临床科室和门诊各科室之间的会诊、复诊、住院、转诊等服务环节多,如果疏于管理,很容易引起医患矛盾和医疗纠纷。几年来,我们以创全国百佳医院评审标准为依据,加强管理,强化优质服务。