药房药学服务质量化管理中构建品管圈的可行性研究

摘要

cqvip:在医疗环境不断优化的今天,医疗机构间的竞争也日益激烈,而医疗服务质量成为医疗机构之间竞争的关键因素,拥有良好医疗服务水平的医疗机构更易在竞争中脱颖而出。要想提高医疗机构医疗服务质量,就必须提高相应的质量管理水平,进而从根本上提升医疗服务质量。药房药学服务是医疗服务的重要组成部分,其直接影响了医院整体医疗服务水平,而药房药学服务质量也是考核医疗机构综合水平的重要指标,因而必须提升药房药学服务管理水平,构建一套针对性的、高效的药学服务质量化管理模式[1]。品管圈是一类现代质量管理模式,其新颖的管理方法,充分调动了管理者和被管理者的工作积极性,可以高效地达到管理目标,提高质量控制水平[2]。近年来,品管圈开始应用于医疗领域,并取得了良好的管理成效,但是其在药房药学服务质量化管理中的应用相对较少,有待进一步深入分析,故有必要针对品管圈的实施价值和方法展开分析和研究。