人性化护理在急诊分诊中的应用效果评估

摘要

急诊分诊是医护人员根据患者的病情做出简短的临床评价，快速准确的判断、分析、分科、分类，同时按轻重缓解安排优先诊疗次序并登记入册，一般要求医护人员在短短几分钟内完成这一工作，以便合理分配医疗资源，为患者提供更加优质的急诊医疗服务[1，2]。分诊的技术水平可直接影响到患者的救治预后效果。急诊医学具有“病情危急、不可预测性、疾病谱广、医疗纠纷多”等特点，医院的急诊科任务繁重，同时是收治危急重症最为集中的科室，因护理不当引起的医患关系紧张也较为频繁。人性化护理是一种创造性、个体化、整体的有效护理模式，护理的目的在于使患者的心理、生理、社会精神处于满足且舒适的状态[3，4]，尽量减少或降低不适的程度，人性化护理现已逐渐成为缓解医患关系最有效的方法。现本文就人性化护理在急诊分诊中的应用效果具体分析如下。