QC小组成果汇编之三十九完善规范服务满意乘客旅途

上海铁路分局上海列车段沪京特快车队QC小组

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一、选题理由公路具有快捷方便的优势,而飞机在运行速度方面具有不可比拟的优越性.火车除了安全、价廉外,必须通过推行规范服务,提高服务质量,塑造铁路新形象,增强自身的竞争力,才能在竞争激烈的运输市场上立于不败之地.同时T13/14次列车是上海面向世界的一个窗口,推行规范服务,提高服务质量,也是上海建设社会主义精神文明的要求.

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《上海质量》 |2002年第1期|48-49|共2页
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上海铁路分局上海列车段沪京特快车队QC小组;
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