超市发展超常规 质量也要超一流--最新上海超市、便利店顾客满意度指数测评报告综述

摘要

十年的发展,超市在消费者心目中逐步确立了质量可靠、购物方便、价格实惠的行业形象.在上海,超市已成为消费者日常生活用品的主要购买场所.但是,随着社会经济的发展和消费者收入水平的提高,特别是在SARS之后的猴年,市民对于超市的要求正在悄然发生变化,期望值也在不断提升.