操作人员的精益方法和工具

摘要

本文发表于2015年9月1日的《质量杂志》。作者理查德·拉恩是莱昂纳多美洲集团的一名高层管理者。拉恩认为,在实际解决质量问题时,精益文化和传统的制造业文化有所不同。后者缺乏对工人的信任,偏向于实施技术方案。精益文化虽然最终也可能会实施技术解决方案,但把依靠操作人员作为第一解决方案。本文将介绍与质量相关的精益理念,以及质量的精益方法和工具,尤其是在涉及到人员操作的领域。这些工具和方法包括:标准工作;培训;可视化作业指导;检查—实施—检查;接触质量法;防错法;失效模式与影响分析;基于操作员的改善。