绝对优势:全面质量管理的最新发展

摘要

本文原载于英国《质量世界》2015年2月号,作者戴维·哈钦斯（David Hutchins）是英国特许质量协会理事会委员,国际质量科学院院士。"Dantotsu"在日语中意为"绝对优势",是日本小松公司提出的一种产品模式,是全面质量管理（TQM）解决方案的最新发展。本文作者通过小松、丰田、本田、日本通产省的例子,介绍了Dantotsu的发展及现状,并通过东方的视角,探讨了英国、欧洲在质量方法创新方面落后的原因,认为孤立主义是其中的一个主要因素。