六西格玛项目中的社会学习——通过了解人们如何学习来建立更高效的团队

摘要

六西格玛,作为一种改善企业质量流程管理的技术,以"零缺陷"的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务绩效的提升与企业竞争力的突破。本文介绍了在六西格玛项目中应用社会学习,即了解团队成员的学习风格,结合大卫·科尔布所提出的学习风格理论,综合利用各种学习风格的优势,进一步提高团队建设和团队效率。本文刊登于2015年10月28日的《质量文摘》。一位作者阿尔斯·乔治·彻莫斯是精益六西格玛咨询师、六西格玛黑带、经认证的ISO 9001审核员,曾任摩托罗拉质量/持续发展总监。另一位作者帕特丽夏·克罗宁是一位六西格玛黑带,在组织发展以及学习方面有逾25年的经验,专注于通过有规划的发展,以及战略、结构和进程的改善,实现效率和改变,以提高企业业绩的增长。