5G时代视频客服迎来爆发式增长

摘要

近年来,移动互联网和新一代信息通信技术飞速发展,推进企业呼叫中心不断迭代,其产品形式亦日益丰富:客服型呼叫中心、电销型呼叫中心、呼叫中心客服软件、服务工单管理系统、移动APP呼叫中心、微信客服呼叫中心……随着5G商用大幕开启,视频呼叫中心迎来历史性发展机遇,客服行业或将面临新一轮时代变革。