在服务上下大赌注——《谁说大象不能跳舞？》摘编之三

摘要

郭士纳对IBM的“拯救”有条不紊地进行着他按照自己的思路，力排众议止住了企业在财务问题上的巨大开支，然后毅然致力于内部的肃整上。这些肃整包括内部机构的权力分配、品牌形象的重新塑造、股权奖金、内部福利制度的改革等等。本期，我们将向读者介绍这位优秀的管理者如何进一步使IBM走上赢利的道路，迈入一个新的发展平台。