推行规范化服务,树立窗口单位形象

摘要

2003年以来，我们院药剂科结合工作特点，认真组织开展规范化服务活动，服务意识、服务语言、服务水平等方面均有了明显提高。现将我科推行规范化服务的体会介绍如下。