用真心换客户舒心——中国移动山东公司打造客户导向的闭环服务流程

摘要

服务是企业永恒的话题，也是验证实力、考察品质的标尺。多年来，中国移动山东公司树立“大服务”理念，以客户为导向，以客户需求为着眼点．以客户满意为目标，开展服务工作，打造闭环服务流程，为全省7000多万用户提供了优质贴心的网络、业务和信息服务。