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浅谈我国汽车售后服务管理

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摘要

当前汽车售后服务的发展已由修理为主转向维护为主,汽车保障行业已转为规模化经营与规范化经营.为此汽车服务企业应采取的服务战略应该是"走进客户,努力提高用户满意度.

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来源
《山东煤炭科技》 |2010年第5期|245-246|共2页
作者
张咏梅;
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作者单位

兖矿集团物资部车管处,山东,邹城,273500;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
汽车; 售后服务; 管理模式;

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