论电子商务中消费者权益的保护

摘要

电子商务目前还处于发展初期,受政策法律环境、网络环境、市场环境及人们消费意识的制约,还存在着缺乏安全保障、缺乏厂商信用保障、缺乏产品质量保障、缺乏售后服务保障,以及产品信息不全、送货迟缓等诸多弊端,致使电子商务中消费者权益保护存在着一系列问题。网络广告与相关法律法规相矛盾,消费者知情权、隐私权和公平交易权等容易受到侵害,因此必须完善《广告法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规,待条件成熟再制定与国际接轨的专门的电子商务基本法,以保护消费者的合法权益。