优化方式改进服务打破电费回收困局——小议电费回收与优质服务关系

摘要

供电企业经营业绩的综合反映是电费回收,是企业效益最终体现的基础,关系到企业的发展,然而电费回收难问题一直困扰着电力部门,如果采取欠费停电等强硬措施,也就不可避免地存在着优质服务与欠费停电之间的矛盾.本文从要求供电企业营销人员在工作中必须转变观念,开拓工作思路,正确处理好电费回收与优质服务之间的关系出发,探讨用优质服务来促进电费回收,力争做到电费回收和优质服务两不误.