湘西旅游景区焦点事件的新闻危机公关策略研究

摘要

湘西旅游景区由于景区居民与游客矛盾、景区管理制度、游客素质等一些列原因而频发焦点事件,这类焦点事件对景区经营秩序、景区品牌形象等产生消极影响.为此,应通过展开新闻调查、召开新闻发布会、加强深度报道、正面报道、典型报道和管理公众平台等处理措施,为湘西旅游景区的相关职能部门应对此类焦点事件提供合理、有效的新闻危机公关策略.