关系资产与顾客价值

倪自银; 韩玉启

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关系资产与顾客价值

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在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素.对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较.在介绍关系资产特性的基础上,阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用.并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径.

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来源
《科技进步与对策》|2003年第12期|171-173|共3页
作者
倪自银; 韩玉启;
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作者单位

南京理工大学,经管学院,江苏,南京,210094;

南京理工大学,经管学院,江苏,南京,210094;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业资产管理;
关键词
顾客价值:关系资产:关系营销;
入库时间 2022-08-17 12:05:36

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