高校图书馆参考咨询服务应适应用户需求

摘要

文章从信息部门面临的实际问题着手,提出目前参考咨询的症结所在.然后从宏观和微观两个角度对图书馆的实际用户进行了分析,并针对不同读者的实际要求提出了一些解决问题的办法.最后得出结论:无论是从宏观上还是从微观上来看,开展参考咨询服务,变被动服务为主动服务才是图书馆未来工作的重点.