某运营商精准营销系统建设经验浅谈

摘要

为进一步落实数据驱动业务发展的思路,某运营商集团公司制定了大数据精准营销服务系统技术规范.通过建立大数据客户标签库,梳理大数据营销任务和销售品/服务目录,开发全生命周期的用户/渠道/销售品匹配模型,为业务支撑系统提供客户、建议渠道、建议销售品的注智清单,同时通过智慧配置,向各渠道触点派单,回传数据到大数据平台,进行营销效果评估和模型优化等多项重点举措,实现大数据与前端营销服务工作的紧耦合、共发展.本文描述的某运营商精准营销系统建设经验对行业内相关系统具有一定的指导意义.