通过互联网开展服务营销

摘要

服务业的迅猛发展是目前全球经济的一个重要特征,但是由于服务的无形性、不可分离性、可变性和易消失性等特点所带来的问题,人们通常认为服务营销与产品营销相比,执行起来会更加困难和复杂.不过互联网的普及与发展给服务营销者带来了前所未有的机遇,本文从如何利用网络驯服服务的无形性、不可分离性、可变性和易消失性的角度,总结出了服务营销者如何化挑战为机遇的一些具体策略.