从'体验阅读'谈起——兼谈报纸的客户服务

摘要

@@ 对商家来说,客户就是"上帝".对报纸而言,同样如此,只是这个"上帝"是读者.客户是报业核心资源的重要组成部分,因为它是报纸影响力大小的具体体现,也是报纸主要经济来源--广告收入的基础.因此,搞好客户服务,提升客户的忠诚度,留住和吸引客户,是报社生存发展的非常重要的一环.