通信监理企业质量管理标准化在运营商监理业务中的应用分析

摘要

通过分析通信监理企业质量管理标准化建设过程中存在的共性问题,提出通信监理企业质量管理标准化建设方案.建设方案由基础制度建设、客户后评估、监理资料、人员能力、质量互查五个部分,方案从监理现场组织的硬件配置标准化到内部质量管理的软件标准化,从以客户为中心的后评估管理到客户关系的维系,提出的一整套的"大质量"管理的标准化动作.