基于新零售环境下用户画像的构建

摘要

新零售是以消费者体验为中心、数据驱动的泛零售形态。在新零售环境下,重构"人-货-场"场景时消费者是重点关注的因素。新零售环境下用户画像的构建是围绕消费者的基本属性、消费行为和基于时间空间特征3个维度,为新零售平台提供精准营销,如推送内容的个性化和推送时间的个性化具有重要意义。文章以"校区乐购"新零售平台为对象,从消费者基本特征、消费行为和时间空间特征3个维度构建用户画像,并开展画像标签分析。结果表明,构建的用户画像能反映出新零售环境下的消费者基本属性、行为、购物周期等特征,并对"校区乐购"新零售生活服务平台具有一定应用价值。