论管理者的修养:自我反省

摘要

＜正＞在企业的经营管理中,不同层级的管理者对能力的要求侧重点各有不同。高层侧重概念性能力,基层侧重执行能力,而中层侧重于沟通、人际交往能力。抛开非语言因素如搓手、抓耳、信件等,沟通、交流的基本形式就是听与说（含问）。听要求能听懂对方的真意,说要