日本服务业的“互联网思维”

摘要

把互联网思维运用于传统行业的时候,可能不是因为运用到多么厉害的互联网技术,而是因为首先做到极致＂用户体验＂,给用户最好的服务。最近周末去了一趟日本,除了温和的气候和干净的城市之外,印象最深刻的是日本服务行业的发达和细致。现在很多人喜欢讲＂互联网思维＂,不管是卖煎饼的,养猪的,还是开餐馆的,都信心十足地要用互联网的方式改造传统行业。