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顾客忠诚度计划的真相

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顾客在做出购买行为时,通常面临着多重选择,诸如乘客究竟是会选择累积飞行里程的机会,还是获得现金优惠,抑或是两者兼备?又比如,一个洗车行决定在顾客购买一定数量的洗车服务后赠予一次免费服务。那么,洗车行该如何具体设计这一方案呢?

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来源
《现代营销：学苑版》 |2006年第12期|86-88|共3页
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正文语种 chi
中图分类企业供销管理 ;
关键词
顾客忠诚度; 购买行为; 努涅斯; 营销学教授; 多重选择; 定价法; 沃顿商学院; 市场营销人员; 利润最大化; 购买量;

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