深化优质服务整合服务资源--95598客户服务系统实用性解析

摘要

@@ 随着我国经济发展和社会进步,人们趋向于追求高品质的生活.广大用电客户已不再满足于以"用上电"为目标,而是对能否"用好电"提出了更高的要求.在市场经济条件下,如何在激烈的市场竞争中以优质的服务赢得市场,在客户的愉悦和满意中取得企业的利润,是当前电力企业面临的重要课题,也是关系到电力企业生存与发展的重大问题.建立95598客户服务系统,竭力为客户提供良好的服务,是以客户为中心的最为直接的体现,也是增供扩销必不可少的条件.