客户侧GIS建设与应用

摘要

当前供电作业模式依然是区域责任制,由客户经理按照区域、线路责任制承担相应区域、线路的运维服务工作。这种工作模式在推进供电所发展中做出了巨大的贡献。但是这种模式对客户经理的依赖度非常高,一旦客户经理工作调动或者因故无法正常工作都会造成供电服务工作的被动。在服务过程中,当客户需求超出客户经理能力范围,则需要通过供电服务指挥中心等机构判断需求,安排具备相应服务能力的人员提供服务。