开展至诚服务 加强效能建设——对启东市农发行被评为四星级服务单位的调查

摘要

日前，在启东市人民政府召开的机关效能建设总结大会上，中国农业发展银行启东市支行被评为四星级服务单位并受到表彰。近年来，根据启东市政府关于开展机关效能建设的通知精神，该行不断创新效能建设思路，牢固树立“至诚服务”理念，坚持以客户满意为标准，千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的优质服务，受到当地党政领导、市政府有关部门、开户企业的一致好评。经过市政府机关效能建设办公室的多次明查暗访，在这次机关各部门、开户企业、广大群众的民主测评中脱颖而出，被评为四星级服务单位。开展至诚服务，加强效能建设促进了支行三个文明建设。去年11月份，该行被中国金融工会评为江苏省农发行系统唯一一家《全国金融模范职工之家》，总行、省行、市分行三级领导在启东举行了隆重的揭牌仪式。业务经营也实现了快速健康发展，今年上半年各项经营指标列南通市分行所辖六县支行第一名。笔者通过对该行开展至诚服务、加强效能建设工作的调查，他们的基本做法是：