企业社交媒体使用的两面性及其作用机制研究

摘要

为了厘清企业社交媒体使用对员工的工作和非工作结果的复杂影响,弥补既有研究仅仅聚焦员工工作结果的不足,基于85篇被SCI/SSCI/CSSCI收录的企业社交媒体使用文献,从四个方面对企业社交媒体使用相关研究成果进行总结归纳:企业社交媒体使用的内涵、结构与测量,企业社交媒体使用对员工工作结果的“双刃剑”效应,企业社交媒体使用对员工非工作结果的“双刃剑”效应,企业社交媒体使用“双刃剑”效应的实现机制。在此基础上,探索未来企业社交媒体使用研究值得关注的拓展方向,为将来学术创新提供参考。