浅谈酒店前台服务人员的服务意识的问题及改进措施——以深圳福田香格里拉大酒店为例

摘要

本文分析了影响员工的各种因素和前台员工的工作现状,针对前台员工服务意识的问题,提出了完善酒店奖惩制度和有效管理的对策。希望这些措施能够提高前台员工的服务意识。提高酒店的整体服务水平。