互联网服务业平台式泛服务化创新内涵与模型构建

摘要

本文为了探索其持续性创新发展方式，基于服务主导式逻辑、隐性需求和服务化理论，结合文献研究法与案例分析法，构建了平台式泛服务体系构成模型与平台式泛服务化过程机理模型，并阐释其内在含义。研究发现：（1）平台式泛服务是一种生态系统式服务，并由显性服务和隐性服务（全隐性服务、半隐性服务）构成，其中隐性服务是企业竞争优势的关键；（2）平台式泛服务化本质上是平台型企业（尤其互联网服务企业）的一种持续性创新发展方式和过程，体现出“创新优势形成—创新优势转化—创新优势应用”的创新驱动发展思维。