保险公司利益相关者的分层管理与关系优化

摘要

按照双方专用性资产投入程度的差异,保险公司的利益相关者可以分为核心利益相关者与一般利益相关者。对于核心利益相关者,保险公司应该精细化管理,准确了解其利益诉求,满足其合理的需要。而对于一般利益相关者,保险公司需要把握各类别利益相关者的心理预期发展趋势,履行相应的责任;同时,需要识别与引导部分一般利益相关者进行专用性资产投入,引导其发展成为核心利益相关者。