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铁路货运营业站的业务流程再造

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摘要

铁路货运营业站是直接面对客户的前台窗口,其业务流程再造是提高铁路运输效益及竞争能力的有效手段和迫切要求.在讨论铁路货运站业务流程再造的内涵和主要原则的基础上,对货运受理业务流程再造、运到货物交付业务流程再造、货车配送与挂运业务流程再造等进行了具体改进研究.

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来源
《铁道运输与经济》 |2003年第12期|47-50|共4页
作者
陈旭;
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作者单位

西南交通大学,经济管理学院,四川,成都,610031;

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正文语种 chi
中图分类货物运输组织与管理;
关键词
铁路; 货运营业站; 业务流程; 货运受理; 货物交付; 车辆配送;

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