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创建一流高铁车站

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介绍了塘沽站树立“让旅客享受现代人文关怀”的服务理念,以提升车站客运服务质量为基点,结合本站实际生产作业情况,推陈出新,从服务理念、候车环境、团队建设、文化内涵方面进行了一系列改进,为铁路高铁站运营管理提供样板.

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来源
《铁道运营技术》|2014年第3期|20-23|共4页
作者
张恺;
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作者单位

北京铁路局塘沽站,天津塘沽300450;

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正文语种 chi
中图分类车站及枢纽;
关键词
高铁车站; 客运服务; 质量管理; 评价;

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