企业真假危机的传播效果分析

摘要

在新媒体时代的背景下,企业真假危机事件频发,对企业、公众、社会产生了巨大的影响.本文以"海底捞后厨事件"和"红黄蓝幼儿园事件"的危机公关为案例,将企业真假危机的传播效果作为切入点,具体分析企业先前行为及声誉、危机传播策略、传播信息来源和危机责任所在等因素在真假危机传播中的影响,以期探讨企业应如何规范管理经营及其对于公众、社会利益的意义.