B站用户高忠诚度行为背后的心理因素分析

摘要

Bilibili建立以来发展良好,其用户相较国内其他网站粘度极高.对这种用户高忠诚度行为,笔者使用个案分析法,着重从心理方面探究了bilibili网站的注册会员和正式会员,将这些用户的高粘度现象的心理因素分为三类:社会认同需要、互动需求、心理归属和自我保护需要.