过程反馈如何影响参与者行为?——来自在线设计众包竞赛的证据

摘要

在众包竞赛过程中,寻求产品设计的企业管理者(寻求者)经常面临着是否向参与者提供过程反馈的抉择,然而,现有研究关于反馈对参与者行为(后续参与度和提交质量)的影响尚不明晰.基于此,本文利用在线设计众包平台的面板数据,分析了在大规模、动态产品设计众包竞赛中过程反馈对参与者后续参与度和提交质量的差异性影响.结果表明:向参与者提供过程反馈可以激励中等绩效者提高后续参与度,但揭示设计作品质量差异会抑制领先者和落后者的后续参与度;过程反馈还能促进参与者改进和优化后续提交质量,并可能抵消对参与度的不利影响.研究结论不仅揭示了过程反馈在动态众包竞赛中的作用,同时启发管理者权衡过程反馈对后续参与度和提交质量的影响.