莫让电热水器成隐形杀手

摘要

据市质监局12365投诉举报中心统计,自2004年3月15日以来,有关电热水器的投诉达到142件。投诉焦点主要集中在产品质量及售后服务上,其中以触电和爆炸居多。同时,由于电热水器不同于一般商品,产品在出厂销售后,还不能完全满足消费者的使用要求,有一部分工作是售后安装及服务中完成的。如何规范电热水器生产、销售及售后服务环节,有效减少产品质量纠纷和安全事故隐患,成为专家和质监部门关注一个问题。