电信行业呼叫中心座席远程接入方式技术可行性研究

摘要

呼叫中心座席远程接入方式是VOIP技术和网络安全技术相结合的产物，也是电信行业呼叫中心未来运营的客观要求；本文对呼叫中心远程接入方案进行了系统分析并提出具体组网建议，最后通过搭建测试环境论证了技术方案的可行性。