利用客户关系管理推进金融行业的发展

杨光煜; 刘敬

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本文在总结了金融业的活动模型、成功因素的基础上,指出了金融行业经营管理活动信息化的必要性;同时针对金融行业的特征就金融业如何留住现有顾客并最大限度地挖掘潜在顾客进而在以客户为中心的竞争中取得企业优势进行了探讨.

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来源
《生产力研究》|2005年第4期|60-62|共3页
作者
杨光煜; 刘敬;
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作者单位

天津财经大学,天津,300222;

天津财经大学,天津,300222;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类金融、银行体制;
关键词
金融; 信息化; 信息技术; 网络技术; 信息系统; 客户关系管理;
入库时间 2023-07-24 19:47:52

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