情感营销:零售业竞争的利器

摘要

国内零售行业的竞争愈来愈激烈,消费者的需求也难以为商家把握,文章针对零售业的现状,提出零售业可以通过开发情感产品、制定情感价格、营造情感环境等方式,提升顾客与零售企业之间的情感,为消费者提供优质的服务,培养消费者的忠诚度及充分运用体验营销.