从纸张供应到网络照片处理及输出的增值转型——Mohawk全产业链打造纪实

摘要

@@ 增值服务的核心内容是指从客户的根本利益出发,根据客户需要,为客户提供超出常规服务范围的服务,或者采用不同于常规服务的方式提供的服务.增值服务的真实含义具有可扩展性,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务.其中更深层次的延伸服务包含3类特别的增值服务:客户增值体验、物流解决方案和IT服务.Mohawk Fine Papers(莫霍克精细纸品公司)便突破了传统纸张生产与供应模式,在充分了解客户和市场需求的基础上,逐渐通过网络向照片打印市场渗透,以强化增值服务.