精益化内涵质量管理对构建和谐医患关系的作用

摘要

随着国家医药卫生体制改革的不断深入。构建更加和谐的医患关系是当前医疗市场迫切需要面对和解决的问题。除外公平的职业认可、合理的医疗费用、精湛的技术水平、良好的临床疗效等客观因素外．医务人员有效的病情告知和沟通显得尤为重要。医患沟通是医师与患者之间信息传递的过程．恰当运用“以人为本”的人文化沟通艺术和交流技巧，能够很好地取得患者的信任，从而获得患者的全面信息，并以此为依据。为患者制定个性化的诊疗护理计划，以满足患者生理、心理、社会、文化等多方面的需要，促进患者早日康复。