探索建立电力优质服务常态运行机制

摘要

建立电力优质服务常态运行机制,将优质服务工作经常化、制度化,纳入企业日常工作的范畴.优质服务进入常态运行,首先要确立社会营销观念,平衡公司利润、消费者需要满足和公共利益三者之间的关系.其次要建立包括运行、保障、考核监督和奖惩机制在内的优质服务常态运行工作机制,通过与服务相关的每个岗位、每个环节的规范化运作来确保电力企业整体服务水平的提高.建立优质服务常态运行机制,既是必须的,也是可行的.