业扩报装工作如何提质提速

摘要

＜正＞1目前业扩报装工作存在的问题1.1业务办理较麻烦95598服务热线回访新装增容专变客户,反映业务办理较麻烦的占20%以上。客户反映办理业务不方便,一是部分供电营业窗口未实行新装增容业务办理要求一次性告知,且受理的渠道单一（以供电营业厅书面受理为主）,造成客户在业务受理、设计文件送审、供用电合同签订等环节需多次往返,以致客户"上门次数多";二是部分业扩报装工作人员没有弄清业扩报装需客户提交资料的意义