“点将式”服务形成品牌效应

摘要

＜正＞ 湖北沙洋县城区供电所根据用户的不同要求,制作了服务“菜单”,用户在该所不仅可以根据自身性质选择不同的用电服务模式,还可以根据对某服务人员信赖程度好坏,点名要求提供服务。服务人员的相片、工号、简介、工作性质、个人技能、荣誉奖励等员工档案全部载入《电力菜单》中,对用户予以公布,被“钦点”的人员则按用户的要求提供服务,不得无故推诿。