基于大数据的存量宽带客户维系优化探析

摘要

近些年我国经济发展迅速,大数据技术在很多领域都得到了广泛应用,在激烈的市场竞争环境下,为其注入了新的发展活力。在通信市场发展不断饱和的背景下,如果宽带客户群体不稳定,就会出现用户流失的问题,为了避免此种情况,宽带运营商需要利用大数据技术,结合市场调研工作,推出个性化的服务,最大程度上留住客户、吸引客户。本文结合大数据分析应用,对存量宽带用户维系优化策略进行了阐述。